Деталі
Працівниця спецлінії «102» допомогла врятувати жителя Сміли від самогубства. Як розповідають в обласній поліції, на лінію «102» зателефонував чоловік і сказав, що має намір звести рахунки з життям.
Дзвінок прийняла старший інспектор відділу служби «102», лейтенант поліції, Анна Кедря. Вона знала, що треба робити у такій ситуації, а що категорично заборонено та, перебувала на зв’язку зі співрозмовником поки до місця його знаходження прямував наряд групи реагування патрульної поліції.
«На щастя, поліцейським вдалося відрадити чоловіка від необдуманого вчинку. Ті, хто телефонує на «102», бувають у різних емоційних станах. Ми ж, оператори, маємо знайти правильний підхід до кожного, щоб за короткий час зібрати максимум інформації та допомогти», – зазначає Анна Кедря.
«Це мій давній товариш. Я з ним говорю і допомагаю фінансово, але не можу приїхати. Йому потрібен хтось поряд, кого він міг би хоч бачити. Я писав про це у ФБ в групі Сміли. Просив до нього хоч когось зайти і просто поговорити. Люди дзвонили, але ніхто так і не зміг зайти. Доля з Мишком повелася жорстоко кілька разів. Хлопець після цього замкнувся. Він давно казав, що зведе рахунок з життям, якщо мати піде з життя. Той день настав і він передбачувано зустрів той день сам. Зовсім сам. Для нього то непосильне випробування –провести кілька днів в одній кімнаті з неживою матір’ю, не маючи до кого звернутися, щоб допомогли із похороном. Ми ледве знайшли людей. Але хто б по- дружньому до нього зайшов, так і не знайшли. Він повністю один, родина від нього відмовилася. В нього своєрідний характер, але не злий. Хто в нульові та на початку десятих ходив будинок Книги– той його згадає. Це він. Так що, якщо хтось раптом має змогу зайти до Міші, напишіть мені, я дам контакти. Він в Смілі», – зазначає Алекс Бука у ФБ на сторінці обласної поліції.
Як наголошують в обласній поліції, кожного дня оператори лінії «102» отримують близько 600-800 дзвінків про вчинення різноманітних правопорушень й інших подій, та жодна інформація не залишається поза увагою. Працівники постійно проходять різні тренінги, навчання та відпрацьовують алгоритми дій, що дозволяє їм оперативно реагувати на виклики та забезпечувати громадянам своєчасну й ефективну допомогу.
